Чат смены — один общий канал на заведение для всего персонала: стоп-лист, «банкет на 20», «нет лосося — что отвечать гостю». Открывается одним тапом из нижнего дока на телефоне (пилюля с точкой непрочитанного), из бокового меню на компьютере или со страницы «Прочее». Сообщения приходят мгновенно, пока приложение открыто.
Это операционный инструмент, а не архив. Кроме общего канала есть личные диалоги один на один — см. ниже.
Весь персонал заведения — каждый, у кого есть членство, независимо от роли. Отдельного права «чат» не существует: канал связи смены нельзя случайно отключить тумблером роли. Если чат заведению не нужен вовсе, владелец выключает его целиком: Настройки → Экраны персонала → Чат смены — раздел скроется у всех, история сохранится до включения.
Общие устройства (планшет кухни, бара) тоже в чате — часто это единственный экран цеха. Сообщение со станции подписывается её именем («Кухня», «Бар») и помечается значком устройства: видно, что писал кто-то у пасса, а не конкретный человек. Помните: чат на станции читает любой, кто подошёл к планшету.
Кнопка бесед в шапке чата открывает список: общий канал и ваши личные диалоги. Личный диалог видят только двое — даже владелец заведения не имеет к нему доступа. Станции (общие планшеты) в личных диалогах не участвуют: их читает любой подошедший. Сообщение в личку всегда приходит с полноценным push-уведомлением.
Меню «⋯» на сообщении: Ответить цитирует сообщение — видно, о чём речь; быстрые реакции (👍 ✅ ❗ ❤️ 😂) — это «принято» без лишнего шума. Повторный тап по реакции снимает её.
Сотрудник с правом «Персонал» может закрепить сообщение — оно висит плашкой над общим каналом: стоп-лист дня, «сегодня банкет на 20». Одно закреплённое на заведение; открепить — крестик на плашке.
Кнопка микрофона в поле ввода: тап — запись, тап — отправка. Для кухни с мокрыми руками это основной формат.
Под вашими сообщениями — «✓✓ N»: сколько коллег дочитали до этого места (наведите, чтобы увидеть имена). Ответ на вопрос «все видели стоп-лист?».
Кнопка @ в поле ввода вставляет упоминание сотрудника. Упомянутый получает полноценное push-уведомление с текстом — даже если приложение закрыто. Так «забери 12-й стол» доходит до конкретного официанта, а не тонет в общем потоке.
К сообщению можно приложить одно фото: блюдо на выдаче, накладную, рукописный стоп-лист. Фото сжимается автоматически; по тапу открывается полный размер.
Счётчик непрочитанных виден на пункте «Чат смены» в боковом меню и на странице «Прочее»; на доке станции — точка. Открыли чат — счётчик обнулился. У каждого сотрудника свой счётчик в каждом заведении.
Чат бережёт внимание смены: полноценный push с текстом получают только упомянутые. Остальным приходит одно тихое «Новые сообщения» не чаще раза в несколько минут, и серия сообщений сворачивается в одно уведомление. Звук нового сообщения — короткий и второстепенный: сигнал заказа всегда громче.
Своё сообщение можно удалить; сотрудник с правом «Персонал» может удалить любое. На месте сообщения остаётся пометка «Сообщение удалено» — содержимое исчезает безвозвратно, вместе с фото.
90 дней. Более старые сообщения и их фото удаляются автоматически — чат смены живёт настоящим, для документов используйте другие инструменты.
Писать в чат смены можно на тарифах «QR-заказ» и «Tourist» (и во время пробного периода). На тарифе «Меню» чат пропадает из навигации и написать в него нельзя, но переписка не удаляется: она хранится, как обычно, 90 дней и снова видна после перехода на «QR-заказ» или «Tourist».