Тариф — это насколько далеко вы пускаете гостя в заказ: только меню, QR-корзина официанту или полноценный приём заказов с экранами персонала. Лестница тарифов повторяет режимы приёма заказов, а AI-функции различаются объёмом внутри каждого тарифа.
| Меню | QR-заказ | Tourist | |
|---|---|---|---|
| Кому подходит | Любой точке: мультиязычное меню по QR | Заведениям, где уже есть касса: гость собирает корзину и показывает QR официанту | Заведениям, где гость заказывает сам, а персонал ведёт заказ на экранах |
| Режимы приёма заказов | Выключен | Выключен, Лёгкий | Выключен, Лёгкий, Полный |
| Экраны персонала | — | «Заказы» | «Заказы», «Зал», «Кухня» |
| Языков в меню (вместе с оригиналом) | 2 | 5 | 6 |
| AI-распознаваний меню в месяц | 3 | 10 | 30 |
| Фото за одно распознавание | 10 | 20 | 30 |
| Дневной бюджет AI на заведение | $0.30 | $1.50 | $5.00 |
| Столов | 10 | 40 | 200 |
| Общих устройств (планшетов) | — | 2 | 20 |
| Передача заказов в вашу кассу (KiotViet, CukCuk) | — | ✓ | ✓ |
| Помощник меню (правки голосом и текстом) | — | ✓ | ✓ |
| Чат смены | — | ✓ | ✓ |
| Бумажные тикеты на кухню | — | — | ✓ |
| Подпись «Powered by Qreaty» в гостевом меню | есть | есть | можно отключить |
| Перевод комментариев гостей к заказу (идёт с полным режимом) | — | — | ✓ |
| Цена за месяц | бесплатно | 149 000 ₫ | 399 000 ₫ |
| Цена за 6 месяцев | — | 820 000 ₫ | 2 190 000 ₫ |
| Цена за 12 месяцев | — | 1 490 000 ₫ | 3 990 000 ₫ |
Тариф покупается вперёд на 1, 6 или 12 месяцев. Полгода стоят как пять с половиной месяцев, год — как десять: два месяца в подарок. Сотрудники, зоны, меню, блюда и роли не ограничены ни в одном тарифе. Полный список ограничений с числами — на странице Лимиты и ограничения.
{primary} Тариф относится к заведению, а не к аккаунту: если у вас несколько заведений, у каждого свой тариф и своя оплата.
Новое заведение начинает с 30 дней тарифа «Tourist» бесплатно — с полным приёмом заказов, всеми экранами и максимальным объёмом AI. Ничего вводить и подтверждать не нужно, пробный период включается сам при создании заведения.
За 7 дней и за 1 день до конца пробного периода владельцу приходит письмо. После конца пробного периода идёт та же льготная неделя, что и после оплаченного срока: «Tourist» работает ещё неделю, до полуночи по времени заведения. На странице «Тариф и оплата» в это время написано «Пробный период закончился …» и до какого числа ещё работает «Tourist», а в баннере — кнопка «Выбрать тариф». Когда неделя проходит, заведение переходит на тариф «Меню», и к нему применяются его ограничения — см. Что меняется, когда тариф закончился. Всё, что вы настроили за пробный период, сохраняется и снова заработает после оплаты.
Тариф можно оплатить и во время пробного периода. Купленный «Tourist» продолжится без перерыва: оплаченный срок прибавится к оставшимся дням пробного. Купленный «QR-заказ» включается сразу, в момент оплаты: полный приём заказов и экраны «Зал» и «Кухня» выключатся, а оставшиеся дни пробного перейдут в «QR-заказ». Поэтому «QR-заказ» лучше оплачивать ближе к концу пробного периода.
Страница «Тариф и оплата» находится в настройках заведения: на телефоне — в разделе «Ещё», на десктопе — в группе настроек аккаунта. Видит её и оплачивает тариф только владелец заведения; сотрудникам с правом «Настройки ресторана» она недоступна — подписка на деньги заведения не является сменной задачей.
На странице: над заголовком — название заведения (если у вас их несколько, видно, за какое вы платите), текущий тариф и до какого числа он оплачен, сколько AI-распознаваний использовано в этом месяце, карточки тарифов с выбором периода, поле для промокода и история платежей. Старые платежи истории открываются кнопкой «Ещё».
Оплата — банковским переводом по QR-коду VietQR. Выберите тариф и период, нажмите кнопку оплаты у карточки — прямо на странице откроется окно с QR-кодом и реквизитами. В окне указаны заведение, тариф со сроком и номер заказа, например «Заказ № 1042», с кнопкой копирования. Отсканируйте код в приложении банка: сумма и получатель подставятся сами. Страница сама дождётся подтверждения банка — обычно это меньше минуты: тариф включится автоматически, обновлять ничего не нужно. Закрыли окно или вкладку до подтверждения — не страшно, время всё равно зачислится, как только придёт перевод.
Платите с того же телефона, на котором открыто окно? Сохраните QR долгим нажатием или скриншотом и выберите его из галереи в банковском приложении — или скопируйте счёт получателя и сумму кнопками копирования. Если QR не загрузился, переведите по реквизитам в том же окне.
Нажали оплату ещё раз для того же тарифа и периода — откроется тот же QR с тем же номером заказа, пока он действителен (срок указан в окне); второй счёт не создаётся. Другой тариф или период — это новый счёт. Передумали платить — счёт останется в истории неоплаченным, просто выберите тариф ещё раз, когда будете готовы.
У каждой строки истории платежей есть номер заказа — «Заказ № …». Строка «Счёт не создан» с пометкой «деньги не списывались» значит, что платёжный сервис не открыл счёт и деньги уйти не могли: выберите тариф ещё раз.
{info} Если перевод ушёл, а тариф не обновился в течение двух часов, напишите в поддержку и назовите номер заказа — он есть в окне оплаты и в строке платежа в истории, — и мы найдём перевод.
Продлить тот же тариф можно в любой момент, не дожидаясь конца: новый срок прибавляется к оплаченному, а не начинается с сегодняшнего дня, так что, продлив заранее, вы ничего не теряете.
Тариф выше включается сразу после оплаты. Оставшиеся оплаченные дни прежнего тарифа не пропадают, но пересчитываются по отношению месячных цен — остаток стоит столько, сколько вы за него заплатили: месяц «QR-заказа» становится примерно 11 днями «Tourist», и купленный срок прибавляется уже к ним. Поэтому дата «Оплачено до» после перехода может оказаться раньше прежней. Дни пробного периода не пересчитываются.
Пока тариф оплачен, купить тариф ниже нельзя: покупка заменила бы текущий тариф и вы потеряли бы то, за что уже заплатили. В льготную неделю можно выбрать любой тариф.
О конце срока напоминаем письмом за 7 дней и за 1 день. После оплаченной даты начинается льготная неделя: все функции работают как прежде, а вам приходит письмо о том, что оплата просрочена. Тариф снижается только по окончании этой недели — в полночь по времени заведения, никогда посреди смены.
Промокод даёт тариф на указанный срок без оплаты — это способ подключить партнёров, участников акций и тех, кому мы что-то обещали. Введите код на странице «Тариф и оплата»: тариф включается сразу, а в истории платежей появляется запись. Один код действует один раз на аккаунт: если у вас несколько заведений, код сработает на одном из них, и удаление заведения его не вернёт. Код с истёкшим сроком или выбранным лимитом активаций не сработает — в этом случае спросите у того, кто вам его дал.
Код на тариф ниже уже оплаченного не сработает и не сгорит, пока оплаченный срок не закончится, — активируйте его после этой даты. Код на тариф выше включается сразу, а оставшиеся оплаченные дни пересчитываются, как при покупке (см. Продление и льготная неделя).
Когда льготная неделя прошла, заведение переходит на тариф «Меню» (или на тот, который вы оплатили). Ничего не удаляется — ни меню, ни переводы, ни столы, ни устройства, ни настройки. Меняется только то, что работает:
| Что | Что происходит | После оплаты |
|---|---|---|
| Режим приёма заказов | Снижается до того, что есть в тарифе: Полный → Лёгкий на «QR-заказе», → Выключен на «Меню». Настройка при этом не сбрасывается | Возвращается сам |
| Экраны «Зал» и «Кухня» | Исчезают у персонала; планшет, закреплённый за таким экраном, видит экран блокировки с причиной | Появляются сами: планшет с экраном блокировки примерно за 30 секунд сам вернётся на свой экран (сразу — по кнопке «Повторить») |
| Бумажные тикеты на кухню | На «QR-заказе» и «Меню» не печатаются: тикеты идут вместе с экраном «Кухня». Выбор в строке «Кухонный тикет» в «Настройки → Касса и печать» сохраняется | Печатаются снова |
| Стадия «Готово» | На «QR-заказе» и «Меню» её нет: она работает только вместе с экраном «Кухня», поэтому принимающий заказы подаёт блюда сразу. Переключатель кухни в «Настройки → Экраны» не сбрасывается | Возвращается сама |
| Помощник меню | На «Меню» не отвечает ни на текст, ни на голос — вместо ответа открывается окно с тарифом | Снова работает |
| Чат смены | На «Меню» чат пропадает из навигации, написать в него нельзя. Переписка хранится, как обычно, 90 дней | Возвращается вместе с перепиской |
| Передача заказов в кассу (KiotViet, CukCuk) | На «Меню» новые заказы в кассу не уходят. Подключение к кассе сохраняется | Новые заказы снова уходят в кассу |
| Подпись «Powered by Qreaty» | На любом тарифе ниже «Tourist» снова видна в гостевом меню, даже если вы её отключали | Снова скрыта, если вы её отключали |
| Столы, устройства и языки сверх тарифа | Остаются и работают; нельзя только добавить новые | Добавлять снова можно |
| AI-распознавания | Действует новый месячный лимит; использованное в этом месяце не обнуляется | Новый лимит |
| Открытые счета | Закрыть открытый счёт можно всегда, пока доступен экран «Заказы». На тарифе «Меню» экранов нет — продлите тариф, чтобы закрыть счета, или напишите в поддержку | — |
Гостевое меню по QR работает на любом тарифе — это обещание не зависит от оплаты.
Считается только распознавание меню с фото — самая дорогая операция: число распознаваний в месяц и число фото за один прогон зависят от тарифа (см. таблицу тарифов). Неудачный прогон в лимит не засчитывается; месяц считается по календарю вашего часового пояса, а при смене тарифа лимит обновляется сразу. Языки меню ограничены числом, а не переводами: перевод правок в уже добавленные языки, перевод комментариев гостей к заказу и перевод для гостя причины, по которой заказ отклонили или отменили, входят в тариф без счётчика.
Сверх этого у каждого заведения есть дневной предел автоматических AI-операций. Когда он достигнут, досылка правок в переводы продолжится на следующий день, а комментарии гостей и причины отклонения или отмены заказов, пришедшие сверх предела, так и останутся без перевода — гость увидит причину так, как её написали. При ручном запуске вы увидите сообщение, что предел достигнут; лимит сбрасывается в полночь по времени заведения.