Ứng dụng sẽ tự đề nghị bật thông báo — giải thích để làm gì rồi xin quyền từ trình duyệt. Quyền được cấp cho từng thiết bị và từng trình duyệt: điện thoại của nhân viên phục vụ, máy tính bảng ở quầy và màn hình bếp đăng ký riêng.
Nếu lúc đó chưa tiện, hãy hoãn bằng «Để sau» — lời đề nghị sẽ quay lại.
Khi quyền đã bị từ chối một lần, ứng dụng không thể hỏi lại — đó là quy tắc của trình duyệt, không phải giới hạn của Qreaty. Chỉ có thể mở lại trong cài đặt của chính trình duyệt (biểu tượng ổ khoá trên thanh địa chỉ → Thông báo → Cho phép), sau đó quay lại ứng dụng.
Thông báo được gửi cho ba sự kiện: khách đặt món, đơn đã sẵn sàng để mang ra, khách gọi phục vụ hoặc xin tính tiền.
Trước hết hệ thống kiểm tra bàn có được gán cho nhân viên phục vụ không (ai phục vụ bàn): nếu người được gán có thể nhận thông báo đẩy, sự kiện sẽ chỉ đến với người đó — những người khác sẽ không thấy. Sau đó chuỗi chọn người nhận khác nhau đôi chút theo sự kiện.
Khách đặt món:
Đơn sẵn sàng để mang ra, khách gọi phục vụ hoặc xin tính tiền:
Nhờ vậy sự kiện không bị bỏ sót ngay cả ở quán không dùng ca và không gán bàn: bàn không được gán luôn có vòng người nhận rộng hơn.
Chạm vào thông báo sẽ mở màn hình chính của người nhận, đúng quán cần mở: thu ngân và quản lý vào "Đơn hàng", phục vụ vào "Phục vụ" với bàn của đơn được lấy tiêu điểm, đầu bếp vào "Bếp", thiết bị dùng chung vào màn hình của nó. Ai không có màn hình làm việc nào thì mở thẳng thẻ đơn hàng (màn hình chính).
{warning} Ca làm việc quan trọng hơn ta tưởng: khi nhân viên chưa mở ca, họ không nằm trong nhóm nhận đầu tiên — đơn của bàn họ phụ trách sẽ đi cho người khác (ca làm việc).
{warning} Bàn được gán sẽ «giữ» thông báo cho riêng mình. Khi bàn 5 được gán cho Minh và Minh đang trong ca, thông báo về đơn mới của bàn 5 chỉ đến với Minh — người khác sẽ không thấy, dù đang trong ca và đã bật thông báo. Nếu có vẻ «thông báo không đến», trước hết hãy kiểm tra bàn có đang gán cho đồng nghiệp không (bàn của mình và của người khác).
{info} Nếu không ai bật thông báo thì sẽ không có thông báo đẩy nào cả — đơn chỉ hiện trên màn hình. Nội dung thông báo hiện vẫn bằng tiếng Anh, không phụ thuộc ngôn ngữ giao diện.
{info} Máy tính bảng dùng chung (màn hình «Đơn hàng» ở quầy, màn hình «Bếp») không nhận thông báo đẩy: thông báo là thứ mỗi người tự bật cho mình, còn máy dùng chung thì không thuộc về ai. Máy cũng không cần: đơn và lời gọi của khách hiện và kêu ngay trên màn hình của nó (lời gọi trên «Đơn hàng»).
Mỗi màn hình nghe việc của mình:
Đơn mới của khách và lời gọi («gọi phục vụ» hoặc «xin tính tiền») phát tiếng ở mọi màn hình trong ứng dụng — kể cả khi bạn đang sửa thực đơn hay xem báo cáo. Ai nhận đơn thì nghe được; bếp nghe phần của mình trên màn hình của bếp.
Những vé đã nằm sẵn trên màn hình thì không kêu: khi mở, màn hình chỉ ghi nhớ trạng thái, chỉ cái mới mới phát tiếng.
{warning} Trình duyệt không cho phát âm thanh trước lần chạm đầu tiên. Trên máy tính bảng vừa mở hoặc vừa đánh thức, tín hiệu đầu tiên có thể không kêu — hãy chạm vào màn hình để âm thanh sẵn sàng.
Có ba trường hợp ứng dụng coi là đủ quan trọng để nhắc mãi cho tới khi có người xử lý. Tín hiệu này nghe như máy báo khói: tiếng bíp ngắn mỗi giây, không ngắt quãng, và to dần theo thời gian.
Mỗi màn hình chỉ có một còi: khi «Đơn hàng» đang kêu vì đơn chưa xác nhận, lời gọi im lặng chờ đến lượt — hai còi giống nhau cùng lúc thì chẳng nói lên gì.
{info} Nếu thiết bị đã tắt âm thì sẽ không có tín hiệu — nhưng biển báo và thẻ đơn vẫn hiện.
Cài đặt → Thông báo: công tắc Âm báo, thanh Âm lượng báo và nút Thử âm báo — nghe thử tín hiệu mà không cần chờ đơn. Các thiết lập này nằm trên chính thiết bị này.
{info} Thanh trượt chỉ chỉnh âm lượng bên trong ứng dụng. Nó không đổi âm lượng hệ thống của máy tính bảng — nếu bếp ồn, hãy tăng cả âm lượng máy.
Ứng dụng hiển thị rõ hai trạng thái khác nhau:
{info} Với Wi-Fi yếu, đây là thứ đầu tiên cần xem khi có người than «đơn không về».
Mở qreaty.com/install trên thiết bị — hoặc mục «Cài thành ứng dụng» trong menu tài khoản, trong «Thêm» và trong cài đặt thiết bị. Trên Chrome, Edge và Samsung Internet, trang đó có một nút «Cài ứng dụng». iPhone và iPad không có nút như vậy: trang hướng dẫn đường «Chia sẻ → Thêm vào MH chính», và đường riêng cho Safari trên Mac và cho Firefox. Mã QR trên trang giúp chuyển việc cài từ máy tính sang điện thoại. Sau khi cài, ứng dụng mở trong cửa sổ riêng như ứng dụng bình thường.
Nhân viên phục vụ cần cài trước hết là vì thông báo: trên iPhone, thông báo đẩy chỉ hoạt động với ứng dụng đã thêm vào màn hình chính.
{info} Bản cập nhật tự cài. Ứng dụng chỉ tải lại sang phiên bản mới khi đang nghỉ: không ai chạm màn hình trong một phút, không có hộp thoại nào đang mở và không đang tạo đơn mới. Về máy tính bảng kiosk của quán, xem Thiết lập kiosk.
Trong trang quản trị, cạnh ô tìm kiếm — và ở thanh bên trái trên máy tính — có một cái chuông. Đó là nơi chúng tôi thông báo tính năng mới, cải tiến và lịch bảo trì.
Nó im lặng một cách có chủ đích: không chuông, không thông báo bật lên, không push. Còi “đơn mới” phải là âm thanh duy nhất kéo nhân viên rời chỗ, và một tin về giá vốn thì không đáng như vậy.
Chấm trên chuông nghĩa là có tin chưa đọc. Chấm tắt khi bạn mở danh sách; nhãn “Mới” trên từng dòng vẫn giữ đến hết phiên làm việc để bạn thấy tin nào vừa tới. Không có gì biến mất — danh sách chính là kho lưu các tin gần đây.
Chuông dành cho người điều hành quán: chủ quán, quản lý và bất kỳ ai có quyền với cài đặt, nhân sự, báo cáo hoặc thực đơn. Phục vụ, đầu bếp và máy tính bảng dùng chung của quán không có chuông — những tin này không thuộc việc của họ.
{info} Trạng thái đã đọc theo người, không theo quán: đọc ở quán này thì quán kia cũng coi như đã đọc.