Đôi khi ứng dụng nói "không được". Trang này gom hết những chỗ như vậy: cái gì bị giới hạn, giới hạn bằng con số nào và tiếp theo cần làm gì. Nếu bạn gặp một lời từ chối mà không hiểu vì sao — hãy tìm dòng tương ứng trong các bảng dưới.
Có hai loại giới hạn. Một số phụ thuộc vào gói dịch vụ — con số được ghi thành ba cột «Thực đơn / Gọi món QR / Tourist», và lối ra chỉ có một: nâng gói trên trang Gói cước & thanh toán. Số còn lại giống nhau cho tất cả — chúng bảo vệ khỏi mất dữ liệu và quá tải, không gói nào thay đổi được.
{primary} Hầu như mọi lệnh cấm ở đây đều để giữ bạn khỏi mất dữ liệu, hoặc khỏi cảnh khách ngồi mà không có thực đơn. Vì vậy thay cho "không được" luôn có "hãy làm việc này trước".
| Nội dung | Thực đơn | Gọi món QR | Tourist | Bạn sẽ thấy | Cần làm gì |
|---|---|---|---|---|---|
| Chế độ nhận đơn | Tắt | Tắt, Gọn nhẹ | Tắt, Gọn nhẹ, Đầy đủ | Không bật được chế độ; bên cạnh ghi gói có chế độ đó | Nâng gói; sau khi thanh toán công tắc dùng được ngay |
| Màn hình nhân viên | — | «Đơn hàng» | «Đơn hàng», «Sảnh», «Bếp» | Không bật được màn hình; thiết bị trên màn hình đó hiện màn hình khoá | Nâng gói — các màn hình tự quay lại |
| Phiếu giấy cho bếp | — | — | ✓ | Dòng «Phiếu bếp» trong «Cài đặt → Quầy và in» có nhãn gói «Tourist»; khi bật in sẽ mở cửa sổ gói dịch vụ | Nâng gói — sau khi thanh toán việc in tự quay lại |
| Số ngôn ngữ trong một thực đơn (tính cả bản gốc) | 2 | 5 | 6 | "Thực đơn đã có N ngôn ngữ — mức tối đa" | Xoá ngôn ngữ không dùng hoặc nâng gói |
| Số lần AI nhận dạng thực đơn mỗi tháng | 3 | 10 | 30 | "Đã dùng hết số lần nhận dạng của tháng này" | Chờ sang tháng sau hoặc nâng gói |
| Số ảnh cho một lần nhận dạng | 10 | 20 | 30 | Bộ đếm "N/M", các tệp thừa không được thêm | Chia thực đơn thành vài lượt — chúng gộp lại thành một thực đơn |
| Ngân sách AI mỗi ngày cho quán | $0.30 | $1.50 | $5.00 | "Hạn mức AI hôm nay của gói đã dùng hết" | Chờ nửa đêm theo giờ quán hoặc nâng gói |
| Số bàn trong quán | 10 | 40 | 200 | Báo lỗi khi tạo bàn, kèm tên gói | Nâng gói; các bàn đã tạo vẫn hoạt động |
| Thiết bị dùng chung (máy tính bảng) | — | 2 | 20 | Báo lỗi khi thêm thiết bị | Xoá máy tính bảng không dùng hoặc nâng gói |
Khi gói hết hạn, những gì đã vượt mức mới vẫn còn và vẫn hoạt động — chỉ không thêm mới vượt mức được. Chi tiết — điều gì thay đổi khi gói hết hạn.
{info} Con số trong các cột là gói như đang bán. Với từng quán riêng (khách sạn, đối tác) mức giới hạn có thể được nâng theo thoả thuận — khi đó trang «Gói cước & thanh toán» hiển thị con số của riêng bạn.
| Nội dung | Giới hạn | Bạn sẽ thấy | Cần làm gì |
|---|---|---|---|
| Số lần AI nhận dạng mỗi tháng | theo gói: 3 / 10 / 30 | "Đã dùng hết số lần nhận dạng của tháng này" | Chờ sang tháng sau hoặc nâng gói |
| Ảnh cho một lần quét AI | theo gói: 10 / 20 / 30 | Bộ đếm "N/M", các tệp thừa không được thêm | Chia thực đơn dày thành vài lượt — chúng gộp lại thành một thực đơn |
| Dung lượng một ảnh | 10 MB | Tệp không được nhận | Lưu lại ảnh với dung lượng nhỏ hơn |
| Định dạng cho lần quét AI | JPG, PNG, WebP | Hộp chọn tệp chỉ hiện các định dạng này | Ảnh chụp từ iPhone (HEIC) hãy lưu sang JPG trước |
| Số ngôn ngữ trong một thực đơn | theo gói: 2 / 5 / 6, tính cả ngôn ngữ gốc | "Thực đơn đã có N ngôn ngữ — mức tối đa" | Xoá ngôn ngữ bạn không dùng hoặc nâng gói |
| Độ trễ khi cập nhật bản dịch | đến 45 giây | Sau khi sửa bản gốc, bản dịch còn cũ một lúc | Cứ chờ: các sửa đổi được gửi theo đợt |
| Chạy lại bản dịch sang cùng một ngôn ngữ | trong khi lượt hiện tại đang chạy | "Bản dịch đang được xử lý" | Chờ lượt đang chạy kết thúc — ngay sau đó có thể dịch lại ngôn ngữ này |
| Thao tác AI tự động mỗi ngày | một mức trần mỗi ngày cho mỗi quán | Sửa đổi được đưa vào bản dịch vào ngày mai. Ghi chú của khách trong đơn và lý do từ chối hoặc huỷ đơn phát sinh khi đã vượt mức thì không được dịch: nhân viên đọc ghi chú, còn khách đọc lý do, đúng như lúc được viết. Chạy thủ công hiện thông báo nêu lý do | Chờ đến nửa đêm theo giờ của quán |
| Xoá thực đơn đang hoạt động | không được phép | "Hãy kích hoạt thực đơn khác trước" | Kích hoạt thực đơn khác — khi đó mới xoá được thực đơn này |
| Độ dài văn bản | tên món 100, mô tả 500 ký tự | Bộ đếm ký tự dưới ô nhập | — |
| Nội dung | Giới hạn | Bạn sẽ thấy | Cần làm gì |
|---|---|---|---|
| Số bàn trong quán | theo gói: 10 / 40 / 200 | Báo lỗi khi tạo bàn, kèm tên gói | Nâng gói, hoặc lưu trữ những bàn không dùng nữa — bàn đã lưu trữ không bị tính; các bàn đã tạo vẫn hoạt động |
| Số bàn cho một lần tạo | 200 | Báo lỗi ở ô số lượng | Dựng sảnh theo từng phần: ví dụ theo từng tầng |
| Tên bàn | 24 ký tự | "Tên quá dài" | Tên ngắn dù sao cũng dễ đọc hơn trên thẻ QR |
| Số bàn | không trùng trong cùng khu vực | Báo lỗi khi lưu số trùng | Số giống nhau ở các khu vực khác nhau là bình thường; số của bàn đã lưu trữ được dùng lại |
| Số lần tải ZIP mã QR | 3 lần mỗi phút | "Tải xuống quá nhiều lần. Thử lại sau một phút" | Chờ một phút |
| Số bàn trong một lần tải ZIP | 500 | "Đã chọn nhiều bàn hơn mức một lần tải cho phép" | Tải theo từng khu vực |
| Lựa chọn rỗng khi tải xuống | không được phép | "Không có gì để tải — chưa chọn bàn nào" | Bỏ bộ lọc hoặc đánh dấu vài bàn |
| Nội dung | Giới hạn | Bạn sẽ thấy | Cần làm gì |
|---|---|---|---|
| Chế độ Gọn nhẹ (QR cho phục vụ) | từ gói «Gọi món QR» | Không bật được chế độ | Nâng gói |
| Chế độ Đầy đủ (khách tự gọi món) | chỉ gói «Tourist» | Không bật được chế độ; khách không có nút gọi món | Nâng gói |
| Số món trong một đơn | 100 dòng, mỗi dòng đến 99 phần | "Đơn quá lớn" | Chia thành hai đơn |
| Thời gian sống của giỏ QR của khách (chế độ gọn nhẹ) | 15 phút | Mã QR không còn mở được ở phía phục vụ | Nhờ khách mở lại giỏ hàng |
| Số nhóm khi tách hoá đơn | 6 khách | Nút "+" biến mất sau nhóm thứ sáu | Tách làm hai lần hoặc đóng bằng một hoá đơn chung |
| Đóng hay tách hoá đơn khi còn đơn chưa xác nhận | không được phép | "Hãy xác nhận hoặc từ chối để đóng hay tách hoá đơn" | Xử lý các đơn mới của bàn |
| Sửa các dòng đã gửi xuống bếp | không được phép | "Món đang nấu không thể sửa" | Hủy dòng đó (cần quyền "Hủy đơn") |
| Khách tự hủy đơn | chỉ khi đơn chưa được xác nhận | Nút hủy biến mất ở phía khách | Từ lúc đó nhân viên mới hủy được |
| Gộp hoá đơn | cả hai còn mở, cùng một quán, cùng một tiền tệ | Báo lỗi khi chọn bàn | Chỉ gộp được các hoá đơn đang mở |
| Nội dung | Giới hạn | Bạn sẽ thấy | Cần làm gì |
|---|---|---|---|
| Khoảng thời gian của báo cáo | tối đa một năm (366 ngày) | «Giờ của quán: … · tối đa một năm» dưới lịch; không chọn được ngày xa hơn | Chia năm thành hai khoảng |
| Ngày trong tương lai | không được | Không chọn được các ngày sau hôm nay trên lịch | — |
| So sánh với cùng các ngày tuần trước | chỉ cho khoảng tối đa 7 ngày | Mục bị mờ, bên dưới ghi «Chỉ cho khoảng tối đa 7 ngày» | Chọn kỳ trước — ví dụ «30 ngày trước đó» |
| Độ mới của số liệu | cùng một báo cáo chỉ được tính lại tối đa mỗi phút một lần | «dữ liệu lúc 14:20» dưới đầu trang, bên phải | Bấm «cập nhật» ở đó |
| Kích thước tệp Excel | 50.000 ô | «Không xuất được: tệp sẽ có … ô, vượt giới hạn 50.000 ô» | Rút ngắn khoảng thời gian hoặc xuất từng thẻ; với «Ghi vào phòng» thì rút ngắn khoảng thời gian. Trang «Dữ liệu» không gây ra lỗi này: khi có quá nhiều dòng theo ngày, nó được gộp theo tuần hoặc theo tháng |
| Tháng của «Báo cáo F&B theo tháng» | chỉ một tháng dương lịch trọn vẹn: tháng hiện tại hoặc một trong 12 tháng trước | Danh sách Tháng trong cửa sổ báo cáo có 13 tháng; không chọn được ngày tùy ý | Với tháng xa hơn hoặc khoảng ngày khác, hãy xuất tab: Tab này |
| Kích thước «Báo cáo F&B theo tháng» | cũng 50.000 ô | «Không xuất được: tệp sẽ có … ô, vượt giới hạn 50.000 ô — hãy chọn ít điểm bán hơn» | Chọn ít điểm bán hơn trong cửa sổ và xuất lần lượt từng nhóm |
| Số lần xuất liên tiếp | 10 lần mỗi phút cho mỗi người | «Không xuất được: xuất quá nhiều lần liên tiếp — vui lòng đợi một phút» | Đợi một phút |
| Nội dung | Giới hạn | Bạn sẽ thấy | Cần làm gì |
|---|---|---|---|
| Số thiết bị dùng chung mỗi quán | theo gói: — / 2 / 20 | Báo lỗi khi thêm thiết bị | Xóa những máy tính bảng không dùng khỏi danh sách hoặc nâng gói |
| Màn hình «Sảnh» và «Bếp» | chỉ gói «Tourist» | Không bật được màn hình; thiết bị trên đó hiện màn hình khoá | Nâng gói |
| Thời hạn của liên kết mời | từ 1 đến 90 ngày, mặc định 7 | Liên kết hết hạn thì không mở được | Tạo lời mời mới |
| Tên thiết bị | không trùng trong quán | "Đã có thiết bị trùng tên" | Thêm chi tiết cho rõ: "Quầy thu ngân cạnh cửa sổ" |
| Xóa vai trò vẫn còn người | không được phép | "Cần chuyển thành viên sang vai trò khác trước" | Chuyển những người đó sang vai trò khác |
| Sửa vai trò chủ quán và các vai trò hệ thống | không được phép | "Toàn quyền · không sửa được" | Tạo vai trò riêng dựa trên các quyền bạn cần |
| Cấp quyền cao hơn quyền của mình | không được phép | Báo lỗi khi lưu bảng quyền | Nhờ chủ quán cấp quyền đó cho bạn, rồi bạn cấp cho người khác |
| Tắt màn hình mà thiết bị đang làm việc trên đó | không được phép | "Các thiết bị này mở trên màn hình đó: …" | Chuyển máy tính bảng sang màn hình khác hoặc xóa đi |
| Tắt nhận đơn khi thiết bị vẫn đang chạy | không được phép | "Các thiết bị này cần một màn hình hoạt động: …" | Bỏ thiết bị trước, rồi mới tắt nhận đơn |
{info} Một vài thông báo trong số này máy chủ vẫn gửi bằng tiếng Anh, ngay cả khi giao diện là tiếng Việt hay tiếng Nga. Ý nghĩa vẫn như trong bảng.
Trợ lý và giọng nói
| Gì | Giới hạn | Bạn sẽ thấy | Làm gì |
|---|---|---|---|
| Câu hỏi cho trợ lý | 8 mỗi phút, 120 mỗi ngày mỗi người, 400 mỗi ngày mỗi quán | «Quá nhiều câu hỏi liên tiếp — hãy chờ một phút» | Chờ một phút; tìm kiếm hướng dẫn vẫn hoạt động không giới hạn |
| Ngân sách ngày của trợ lý | chung cho toàn nền tảng | Ba trang hướng dẫn gần nhất thay vì câu trả lời của mô hình | Liên kết dẫn tới câu trả lời; không được — «Cần hỗ trợ» |
| Tin nhắn trong một cuộc trò chuyện | 60 | «Cuộc trò chuyện này đã đóng — hãy bắt đầu cuộc mới» | Bắt đầu cuộc trò chuyện mới từ danh sách |
| Độ dài tin nhắn | 2000 ký tự | Ô nhập không cho gõ thêm | Chia câu hỏi thành nhiều phần |
| Ghi âm giọng nói | tối đa 60 giây và 2 MB | Bản ghi tự dừng | Nói ngắn hơn hoặc gõ nốt bằng văn bản |
| Nhận dạng giọng nói | 8 mỗi phút, 120 mỗi ngày mỗi người | «Không thể nhận dạng giọng nói» | Chờ một phút hoặc gõ câu hỏi |
| Chỉnh sửa qua trợ lý thực đơn | 20 mỗi phút, 300 mỗi ngày mỗi người, 800 mỗi ngày mỗi quán (giọng nói — 20 mỗi phút, 300 mỗi ngày) | «Không hỏi được trợ lý» | Chờ một phút; trình chỉnh sửa thực đơn vẫn hoạt động bình thường |
| Số món trong một loạt chỉnh sửa | tối đa 80 | Trợ lý đề nghị chia loạt theo danh mục | Nhờ làm từng danh mục một |
| Bản nháp của loạt chỉnh sửa | sống 2 giờ | «Chỉnh sửa đã cũ — hãy hỏi lại để nhận bản mới» | Hỏi lại trợ lý |
| Bản nháp loạt mỗi ngày | 60 phần mỗi quán (một phần tối đa 20 món) | «Đã hết hạn mức AI hôm nay — phần còn lại có thể viết vào ngày mai hoặc viết tay» | Viết nốt bằng tay hoặc quay lại vào ngày mai |